背景

現場のニーズが置き去りのレガシーサービスを変えたい

コーユーレンティア様の当時使っていた商品管理サービスでは、実際に利用するユーザーのニーズを十分に把握できておらず、使いやすさに課題を抱えていました。

UIも古く、誤操作につながりかねない状態だった一方、社内にはデザインの良し悪しを判断するための基準がなく、どのように改善すべきかを明確にできていませんでした。

与件

現場の声を第一にした実際に使われるサービスへと改善したい

実際の利用者が抱える課題やニーズを明らかにし、迷わず安心して操作できるサービスを目指しました。

また、見た目を整えるだけでなく、ユーザーとサービス提供側の双方の意向を踏まえながら、継続的に改善できる状態をつくることも目指しました。

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